Google Haritalar'a İşletme Ekleme: Adım Adım Rehber

Google Haritalar'a İşletme Ekleme

"Yakınımdaki muhasebeci", "Kadıköy diş hekimi", "Ankara hukuk bürosu". Bu tür aramalarda sonuçların en üstünde genelde bir harita ve altında üç işletme görünür. Organik arama sonuçları o kutunun altında başlar.

O kutuya girmenin yolu Google İşletme Profili'dir (eski adıyla Google My Business). Google Haritalar'a işletme eklemek aslında bu profili açmak ve doğrulamak demektir. İşlem ücretsiz ve yarım saatte başlatılabilir. Ama birkaç kuralı baştan bilmemek, profilin doğrulanmamasına ya da aylar sonra askıya alınmasına yol açabiliyor.

Bu yazıda profili adım adım açmayı, doğrulamayı ve en çok hata yapılan noktaları anlatıyoruz.

Başlamadan Önce: İşletmeniz Uygun mu?

Google İşletme Profili, müşteriyle yüz yüze temas kuran işletmeler içindir. İki türü var:

• Müşterinin geldiği işletmeler: Klinik, mağaza, restoran, ofisinde müşteri kabul eden hukuk ya da muhasebe bürosu. Bunlar adresini gösterir ve haritada bir nokta olarak görünür.
• Müşteriye giden işletmeler (hizmet bölgeli): Tesisatçı, temizlik şirketi, yerinde servis veren firmalar. Bunlar adresini gizler ve hizmet verdikleri bölgeleri tanımlar.

Tamamen çevrim içi çalışan, müşteriyle hiç yüz yüze görüşmeyen işletmeler profil açamaz. Profildeki adresin de çalışma saatlerinde personel bulunan gerçek bir yer olması gerekir. Posta kutusu, sanal ofis ya da personel bulunmayan bir adres bu şartı karşılamaz.

Google Haritalar'a İşletme Ekleme Adımları

1. Önce işletmenizin zaten var olup olmadığına bakın

Google Haritalar'da işletmenizin adını arayın. Bazen bir müşteri ya da Google'ın kendisi işletmeyi daha önce eklemiş olur. Varsa yeni profil açmayın; kartın üzerindeki "Bu işletmenin sahibi misiniz?" bağlantısıyla sahiplik talep edin. Aynı işletme için ikinci bir profil açmak, iki profilin de sorun yaşamasına sebep olur.

2. Profili oluşturun

business.google.com adresine işletmenin kullanacağı Google hesabıyla girin. Kişisel hesap yerine işletmeye ait bir hesap kullanmak, çalışan değiştiğinde erişimin kaybolmasını önler.

Sırasıyla şunlar istenir:

• İşletme adı: Tabelada, faturada, gerçek hayatta kullandığınız ad. Bu alana anahtar kelime eklemek ("Örnek Hukuk Bürosu – Boşanma Avukatı Kadıköy") Google yönergelerine aykırıdır ve askıya alınmanın en yaygın sebebidir.
• Ana kategori: Profilin hangi aramalarda çıkacağını en çok etkileyen alan. "Hukuk bürosu" mu, "Boşanma avukatı" mı? İşinizi en dar ve doğru anlatanı seçin.
• Konum ya da hizmet bölgesi: Müşteri adresinize geliyorsa adresi girin. Gelmiyorsa adresi gizleyip hizmet verdiğiniz il ve ilçeleri seçin.
• İletişim bilgileri: Telefon ve web sitesi adresi.

3. Doğrulayın

Profil, doğrulanana kadar haritada yayınlanmaz ya da sınırlı görünür. Google hangi doğrulama yöntemlerini sunacağına işletmenin türüne ve konumuna göre kendisi karar verir. Sık görülenler şunlar:

• Video kaydı: İşletmenin dış cephesini, tabelayı, iç mekânı ve işletmeye ait olduğunu gösteren bir şeyi (çalışma alanı, ekipman, ruhsat) tek çekimde kaydetmeniz istenir. Google bu yöntemi giderek daha sık istiyor.
• Telefon ya da SMS
• E-posta
• Posta kartı: Adrese bir kod gönderilir.

Video doğrulamada en sık ret sebebi, tabelanın ya da adresin görüntüde net seçilememesi. Çekimden önce hangi noktaları göstereceğinizi planlayın.

4. Profili tamamlayın

Doğrulama bitince profil yayına girer ama işin asıl kısmı burada başlar. Eksik bir profil, rakiplerin tam profilleri arasında geride kalır.

• Ek kategoriler: Ana kategorinin yanında 9'a kadar ek kategori seçilebilir. Gerçekten yaptığınız işleri ekleyin.
• Çalışma saatleri ve tatil saatleri: Güncel olmayan saatler, kapıya gelip kapalı bulan müşteriden kötü yorum olarak geri döner.
• Hizmetler ve ürünler: Her hizmet için kısa bir açıklama.
• Fotoğraflar: Dış cephe, iç mekân, ekip, yapılan işler. Stok fotoğraf değil, gerçek fotoğraf.
• İşletme açıklaması: 750 karaktere kadar. Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi ve nerede olduğunuzu sade bir dille anlatın.

Adres Gizleme Kuralı: En Çok Karıştırılan Konu

Haritada görünmek için adres göstermek avantajlıdır. Harita sonuçları sıralanırken yakınlık önemli bir ölçüt ve adresi gizlenen bir işletmenin haritada belirli bir noktası olmaz.

Bu yüzden bazı işletmeler müşteri kabul etmedikleri halde adreslerini gösterir. Bu bir hatadır. Google'ın kuralı açık: müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız adresi gizlemeniz gerekir. Ev adresiyle açılıp adresi gösterilen profiller ve müşteri kabul edilmeyen ofisler, askıya alınmanın sık görülen sebeplerindendir.

Doğru yaklaşım işletmenin gerçek durumuna göre seçim yapmak:

• Ofisinizde müşteri ağırlıyor, kapıda tabela ve çalışma saatlerinde personel varsa adresi gösterin.
• Müşteriye siz gidiyorsanız adresi gizleyin, hizmet bölgesini doğru tanımlayın ve haritadaki eksikliği yorumlar, kategori ve içerikle telafi edin.

Haritada Üst Sıralara Ne Etki Eder?

Google yerel sonuçları sıralarken üç ölçüt kullandığını söylüyor:

• Alaka: Profilin, aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Doğru kategori ve eksiksiz hizmet bilgisi burada belirleyicidir.
• Mesafe: Arayan kişinin konumuna ya da aramada yazdığı yere uzaklık. Bunu değiştiremezsiniz.
• Öne çıkma: İşletmenin ne kadar bilinir olduğu. Yorum sayısı ve puanı, web sitesinin gücü, işletmenin internette başka yerlerde anılması buna dahil.

Pratikte en çok fark yaratan şeyler şunlar:

Düzenli yorum. Yorumların sayısı kadar sürekliliği de önemli. İşi biten müşteriye yorum bağlantısını göndermek yeterli. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek ve yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek Google yönergelerine aykırı. Gelen her yoruma, olumsuz olanlar dahil, kısa ve sakin bir yanıt yazın.

Tutarlı bilgi. İşletmenin adı, adresi ve telefonu profilde, web sitesinde, LinkedIn sayfasında ve sektör rehberlerinde harfi harfine aynı yazılmalı. Bir yerde "Cad.", başka yerde "Caddesi"; bir yerde eski telefon numarası gibi farklar güveni zayıflatır.

Web sitesiyle bağ. Profildeki web sitesi adresi, işletmenin gerçek sitesine gitmeli. Reklamla gelen ziyaretçiler için ise ana sayfa yerine konuya özel bir açılış sayfası daha iyi sonuç verir. Sitede de aynı adres ve telefon yazmalı. Sitenin kodunda işletme bilgilerini LocalBusiness olarak tanımlamak bu bağı arama motoruna açıkça söyler. Bunu yapılandırılmış veri rehberimizde anlattık.

Profilin Askıya Alınmasına Yol Açan Hatalar

• İşletme adına anahtar kelime, şehir adı ya da slogan eklemek
• Sanal ofis, posta kutusu ya da coworking alanındaki masa adresini kullanmak (personel ve tabela yoksa)
• Müşteri kabul edilmeyen adresi göstermek
• Aynı işletme için birden fazla profil açmak
• Kısa sürede çok sayıda bilgi değişikliği yapmak (ad, adres ve kategoriyi aynı gün değiştirmek gibi)
• Sahte yorum almak ya da yorum satın almak

Askıya alınan profil için Google'a itiraz edilebilir, ama süreç uzun ve kanıt ister. Profili baştan kurallara uygun açmak çok daha kolay.

Sonuç

Google Haritalar'a işletme eklemek ücretsiz ve teknik bilgi istemeyen bir iş. Zor olan kısım kurallara uygun ve eksiksiz bir profil kurmak, sonra da onu canlı tutmak. Gerçek işletme adı, doğru kategori, işletmenin durumuna uygun adres tercihi ve düzenli yorum, haritada görünmenin temelini oluşturuyor.

Profil tek başına yeterli de değil. Haritadaki "öne çıkma" ölçütü web sitesinin gücüne de bakıyor. Hizmet verdiğiniz bölgede organik aramalarda da görünmek istiyorsanız SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz. Sağlık sektöründeyseniz klinik web siteleri sayfamızda bu alana özgü kuralları ele aldık.